Microsoft의 새로운 산업 체험 센터를 통해 디지털 환경을 실현하다

우리는 기업들이 인공 지능, 기계 학습, 로봇 공학, 사물 인터넷과 같은 기술을 통해 그들의 사업을 어떻게 변화시키고 있는지 매일 읽는다. 하지만 이러한 이점이 산업 전반에 걸쳐 달성될 수 있을까요? 예를 들어, 병원에서도 자동차 제조 업체와 같은 이점을 누릴 수 있을까요?

지난 달 워싱턴 레드몬드에서 문을 연 마이크로 소프트의 새로운 산업 체험 센터(IEC)는 예스로 답하는 것을 목표로 하고 있다. 2만 3천 평방 피트 규모의 이 센터는 고객과 파트너가 마이크로 소프트 기술로 비즈니스를 혁신하고 시장을 혼란시키고 있는 60개의 매혹적이고 현실적인 사례를 보여 줍니다.

세계 최대 식품 가공 솔루션 업체 중 하나인 뮐러가 어떻게 시각적 AI를 이용해 유해한 옥수수를 가려내고 소비자를 보호하며 생산 효율성을 높이고 있는지 보여 준다.

 

 

 

 

 

가까운 거리에 있는 eSmartSystems로부터 온 드론은 위에서 울리며, 공공 설비가 어떻게 정비사를 파견하지 않고도 전신주의 문제를 발견할 수 있는지 극적으로 보여 주며, 어떻게 공공 설비가 비용을 절감하고 직원들의 안전을 보장할 수 있는지를 보여 줍니다.

식료품 코너에서 크로저의 IoT지원 디스플레이는 고객이 직접 만져 보고 진열대에서 보는 것에 따라 동적인 가격 책정과 제품 정보를 조명한다. 시각적 분석은 품목의 재고가 없거나 재고가 부족할 때 자동으로 상점 직원에게 경고합니다.

"우리는 종종 디지털 혁신을 추진하는 기술과 서비스에 대해 이야기하지만, IEC는 고객들이 직접 교류할 수 있는 기회입니다."라고 Microsoft의 전 세계 엔터프라이즈 및 상업 산업의 CVP인 DevCupp은 말한다. " 이러한 경험은 기업이 디지털 방식으로 전환하는 방법과 고객과 파트너가 이러한 솔루션을 사용하여 업계의 운영 중단을 유도하는 방법을 보여 주는 몰입형 환경입니다."

 

 

 

 

 

실제 환경에서 작동하는 기술

각 대화형 전시회를 통해 방문자들은 기술을 직접 체험하고 혁신을 추진하기 위해 산업 전반에서 이 기술이 어떻게 사용되고 있는지 살펴볼 수 있습니다. 경험은 9가지 주요 산업에 초점을 맞춥니다. 소매 및 소비재, 금융 서비스, 교육, 정부, 의료, 자동차, 제조, 에너지 및 미디어 및 통신.

예를 들어, 의료 회사가 IEC의 의료 경험을 통해서만 안내를 받는다는 것을 의미하는 것은 아니다. 대신, Microsoft의 전담"비전 전문가"팀은 업계에 관계 없이 각 고객을 고유한 비즈니스에 가장 적합한 기술 솔루션을 통해 맞춤형으로 전환합니다.

모든 방문객들이 그들의 약혼을 시작할 때마다 얻는 파트너 투지의 RFID손목 밴드는 개인화된 경험에 더해 준다. 고객이 센터를 지나면서 더 알고 싶은 전시품을 보게 되면 벽에 있는 "퍽"을 향해 손목 밴드를 두드리기만 하면 된다. 그런 다음 고객을 위해 설계된 맞춤형 마이크로 사이트에 대한 링크가 포함된 e-메일을 수신합니다.

뎁 컵 글로벌 기업 및 상업 부문의 CVP입니다.

Cupp은 다음과 같이 말합니다."참여는 각 개별 고객에게 맞춤화되고 창의적 아이디어, 영감을 받은 대화, 새로운 기회를 유발하도록 설계되었습니다. IEC를 통해 고객은 업계 전반에 걸쳐 적용되는 혁신적인 기술을 통해 친밀하고 개인적으로 접근할 수 있으므로 Microsoft와의 파트너십을 통해 무엇이 가능한지 상상할 수 있습니다."

 

 

업계 혁신을 위한 쇼케이스

IEC는 지난 10년간 소매 체험 센터와 같은 건물에 있었다. 하지만 작년 말에 이 회사는 여러 업종에 걸쳐 적용되는 애플리케이션과 폭넓은 기술을 보여 주기 위해 이 센터를 업종별로 확대하기로 결정했습니다.

오늘날, IEC는 제1자 Microsoft기술에서부터 신생 기업, 대규모 글로벌 기업 및 그 사이의 모든 솔루션에 이르기까지 모든 것을 갖추고 있습니다. 마이크로 소프트사의 혼합 현실 캡쳐 스튜디오는 방문객들이 기념 홀로그램을 받을 수 있는 최첨단 부피 측정기를 IEC에 설치했다.

"우리는 전 세계의 다양한 고객과 파트너를 대상으로 산업별 혁신을 추진하고 있습니다."라고 Cupp은 말합니다.

 

 

 

 

이는 광범위한 고객에게 가시성을 제공함으로써 참여하는 파트너에게 이점을 제공합니다. IEC를 통해, 그들은 Microsoft와 협력한 혁신적인 솔루션을 선 보일 수 있다. 이를 통해 전 세계적으로 마이크로 소프트 기술 센터(MTC)및 경험 센터(ECs)로 확장할 수 있습니다.

 

 

Microsoft의 오랜 파트너인 BMW그룹은 IEC에서 BMWZ4스포츠 카를 선 보이고 있습니다. 이 경험은 Microsoft와 BMW가 BMWIntelligentPersonalAssistant와 그 기능을 지속적으로 향상시키기 위해 어떻게 협력하고 있는지를 강조합니다.

Azure를 기반으로 구축된 마이크로 소프트 VirtualAssistantSolutionAccelerator는 이 솔루션을 위한 기술 프레임워크를 제공합니다. 이 프레임워크를 통해 BMW고객은 선호하는 BMW대리점에 예약하는 등의 개인 비서와 대화를 통해 다양한 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

 

 

또한 주요 고객은 참여를 통해 상당한 이점을 얻을 수 있을 것으로 예상하고 있습니다.

브울러의 데이터 분석 및 서비스 책임자인 카르멘 슐래터는 "우리는 IEC에 참여하여 전 세계 식품 안전을 개선하고 식품 가치 사슬을 따라 투명성과 추적성을 높이기 위한 혁신적인 신기술을 선 보이게 되어 기쁘다"고 말한다. 검증 가능한 식품 안전 솔루션을 제공하고 이를 마이크로 소프트 블록 체인 기술과 연결함으로써 전 세계적으로 식중독의 인적, 재정적 비용을 크게 줄일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다."

냉각기 화면과 같은 소규모 협력 업체들도 냉각기를 IoT를 활성화하여 시각적인 실시간 마케팅 디스플레이로 전환하는 업체들의 장점을 확인할 수 있습니다.

 

 

"Microsoft의 전략적 파트너와 협력하여 판매점에서의 소비자 경험을 다시 떠올리게 되어 자랑스럽습니다."라고 CoolerScies의 CEO이자 설립자인 ArsenAvakian은 말합니다. " 새로운 IEC는 소매 업체와 브랜드에 디지털 머천다이징과 미디어 플랫폼이 어떻게 소비자를 즐겁게 하고, 브랜드를 구축하며, 매출을 늘리고, 새로운 시대의 디지털 소매 경험의 많은 이점을 활용할 수 있는지를 보여 줄 것입니다."

 

가능한 기술 구현

Microsoft는 오랫동안 고객의 디지털 혁신 과정을 목표로 하는 대규모 시설 포트폴리오를 보유하고 있었습니다. EBC는 수천명의 고객이 전 세계에서 와서 화이트 글러브를 끼고 마이크로 소프트 리더들과 비즈니스 논의를 해 본 경험이 있는 곳입니다.

43개의 전 세계 MTC는 실제 기술 계약, 몰입 워크샵, 해커톤 등을 주관한다. 올 11월 싱가포르에서 최초로 출시될 새로운 EC는 세계적인 수준의 지역 센터로서, 고객과의 높은 접촉을 위한 프로그램 및 용량 포트폴리오를 갖추고 있습니다.

Cupp은 "우리가 놓친 것은 업계 관점에서 혁신과 디지털 혁신에 초점을 맞춘 시설이었으며, 이 시설에서 비즈니스와 기술 사이의 격차를 생동감 넘치는 방식으로 극복할 수 있었습니다."라고 말합니다. IEC는 고객에게 이를 제공한다."

"IEC는 그 토대 위에서 파트너 및 고객을 위한 쇼케이스입니다."라고 그녀는 계속해서 말합니다. "이들은 자신들의 업종 내에서 디지털 혁신과 혼란을 가져오고 있는 회사들입니다. 이것들은 꼭 말해야 할 이야기들입니다."