COVID-19 어려운 시기에 마이크로 소프트 팀즈로 원격으로 작업

COVID-19는 전 세계 사람들의 삶에 영향을 미쳤다. 여행 규제와 대규모 공공 집회에 대한 새로운 규정은 수백만명의 일상을 바꾸어 놓았다. 지난 몇주 동안 많은 동료와 고객이 저에게 다음과 같은 질문을 하러 왔습니다. 우리가 무엇을 도울 수 있을까요?

 

릴리 정은 상하이에 사는 좋은 친구이자 동료이다. 우리는 중국에서 직접 함께 일해 왔지만 주로 마이크로 소프트 팀에서 만난다. 최근에 릴리는 지역 고객들에게 그녀와 그녀의 팀이 전염병을 피하는 동안 원격으로 일하면서 배운 것에 대해 편지를 썼어요. 

 

그녀의 편지는 우리 팀이 이 어려운 시기에 원거리 근무로 이동하는 사람들을 위해 무료로 마이크로 소프트 팀을 이용할 수 있도록 하는 계기가 되었다. 

 

릴리 편지이야기

제 이름은 릴리 젱입니다. 저는 상하이에서 일하며 살고 있는 마이크로 소프트 직원입니다. COVID-19발병이 여기 중국에서 수백만명의 사람들에게 계속해서 영향을 미치고 있기 때문에, 우리는 원격 작업에서 엄청난 증가를 경험해 왔다. 이는 중국의 모든 학교, 병원, 사업체가 이제 일시적으로만이 아니라 분산된 조직이 된 것과 습니다. COVID-19와 같은 바이러스 발발에서부터 예기치 않은 기상 이변까지, 원격 근무가 갑자기 필요해 질 수 있는 많은 이유들이 있다. 그래서 저는 지난 몇주 동안 제가 배운 세가지 교훈과 고객이 원격 작업에 적응할 때 얻은 세가지 교훈을 공유하고 싶었습니다.

다른 많은 분들처럼 1월부터 바이러스에 대해 들어 보기 시작했습니다. 주로 소셜 미디어를 통해서요. 그러나 나는 중국의 새해가 오기 바로 전까지는 그것이 얼마나 큰 문제인지 깨닫지 못 했다. 그 때가 바로 봄 축제 여행으로 인해 영향을 받는 사람들의 수가 빠르게 증가하기 시작한 때였다. 1월 23일, 정부는 바이러스의 확산을 억제하기 위해 후베이성을 봉쇄했습니다. 다음날, 새해 전날, 우리 가족은 영화를 보러 가기로 계획했었다. 우리가 도시 전역의 영화관들이 문을 닫았다는 것을 언론으로부터 알았을 때, 발병의 심각성은 정말 가라앉았다. 이틀 후, 정부는 봄 축제 행사의 전례 없는 취소를 발표했고, 저는 오랫동안 계획했던 가족 휴가를 취소했습니다. 아이들은 충격을 받았지만, 우리의 건강과 안전이 최우선이었다.

Zheng과 중국에 있는 그녀의 마이크로 소프트의 동료들은 원격으로 일하는 동안 긴밀하게 협력한다.

그렇다면, 사람들이 지금 중국에서 일하는 것이 어떤 것인지 묻는다면 뭐라고 대답할까요? 원격 근무는 통근 시간을 줄여 왔고, 우리는 더 이상 우리가 입고 있는 옷에 대해 걱정하지 않는다. 그리고 많은 식당들이 문을 닫았기 때문에, 우리는 모두 우리의 요리 기술을 연마하고 있습니다. 하지만 아이들이 학교를 나오지 않고아이를 돌보는 사람들도 집에 갇혀 때문에, 생산성을 유지하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다.

내가 원격 작업을 통해 배운 것들

우리 팀은 원격 근무에 익숙하지만, 지난 몇주간 성공적이고 지속 가능한 원격 근무에 필요한 것이 무엇인지를 명확하게 밝혔습니다. 여기 나의 최고의 세가지 교훈이 있다.

 

잘 지내.

이 원격 작업으로의 이동은 바이러스와의 접촉을 최소화함으로써 우리의 신체적 건강을 보호하는 것입니다. 그건, 모두가 이해하고 있어요. 덜 명백한 것은 여러분이 사는 곳에서 일하는 것이 그 자신만의 스트레스를 만들 수 있다는 것입니다. 집에서 일하는 동안 정신적인 행복을 유지하기 위해서는 운동하고, 잘 먹고, 화면에서 진정한 다운 타임을 즐기는 시간을 갖는 것이 모두 필수적이다.

 

다 들어가.

원격으로 일하는 동안 일을 미루는 것은 유혹적일 수 있다. 하지만 성공한 팀들은 온라인 상의 모든 것을 할 수 있는 방법을 찾는다. 1대 1로 예약한 경우 보관하십시오. 만약 여러분이 큰 미팅을 계획했다면, 그것들을 잡으세요. 다음 발표에 대해 브레인 스토밍을 할 준비가 되었다면, 그 비디오 통화를 해 보세요.

 

팀원들을 지지해 주세요.

저는 또한 이 경험을 통해 다른 사람들을 지지하는 것이 긍정적이고 활기 차게 지내는 가장 좋은 방법이라는 것을 배웠습니다. 우리는 우리의 온라인 도구를 단지 일에만 사용하는 것이 아니라, 가족과 애완 동물의 사진을 공유하고 하루 종일 서로를 체크하는 것에도 사용한다. 서로 격려하는 것은 사기를 유지하는데 좋을 뿐만 아니라, 우리가 떨어져 있을 때 우리 팀이 함께 하는 데에도 도움이 된다.

고객으로부터 배운 것

몇주 동안, 우리는 중국의 고객들이 그들의 작업 방식을 진정으로 변화시키는 것입니다. 다음은 귀사가 성공할 수 있도록 지원하기 위해 고객으로부터 배운 세가지 사항입니다.

 

즉시 통신 라인을 엽니다.

직원들이 원격으로 근무할 때는 그 어느 때보다 중요합니다. 모든 직원들이 업무에 대한 브리핑을 받을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 아시아에 본사를 둔 대형 보험 회사인 우리의 고객 중 한명은 모든 사람들이 최신 정보에 접근할 수 있도록 하기 위해 직원들에게 비디오 메시지를 방송하기 시작했습니다. 모든 사람들이 재택 근무와 다른 도전에 균형을 맞추고 있기 때문에, 녹화된 비디오는 사람들이 라이브 미팅이나 브리핑을 할 수 없을 때 그들을 따라잡을 기회를 준다.

 

계속 움직이게 해.

모두가 모일 수 있을 때까지 계획을 연기하는 것은 유혹적일 수 있지만, 국내 기업들은 앞으로 나아갈 방법을 찾고 있다. 정부의 격려로, 많은 학교들은 모든 것을 온라인으로 옮김으로써 제 시간에 학기를 시작할 수 있었다. 그들은 명확한 스케줄을 만들고 요리 도전과 같은 사기 행사를 주최하고 학생들이 압도당하지 않도록 세심하게 과제와 다른 정보를 전달함으로써 학생들을 지원해 왔다.

 

심지어 큰 미팅도 온라인으로 이동할 수 있습니다.

많은 사람들이 몇명의 팀원들과 빠른 통화나 화상 채팅을 하는 것에 익숙하지만, 크고 공식적인 미팅도 온라인에서 성공적으로 개최될 수 있습니다. 많은 직원들이 원격 근무를 선택함에 따라 국내 병원들은 원격으로 직원들을 모아 왔다. 예를 들어 다롄의 한 병원에서는 팀을 통해 대규모 직원 회의를 개최하고 있습니다. 온라인 미팅의 성공적인 열쇠에는 명확한 의제 설정, 미팅 시작 시 오디오 문제를 해결하여 포함하는 연습, 나중에 후속 작업으로 공유하기 위한 명확한 메모 등이 포함됩니다. 또한 조직에서 허용하는 경우 참석할 수 없는 사용자를 위해 미팅을 기록할 수 있습니다.

저와 전 세계의 많은 사람들에게 있어 이것은 우리가 새해의 시작을 상상했던 방식이 아닙니다. 하지만 우리는 많은 것을 배웠다. 그리고 팀은 우리가 도전을 통해 관리할 수 있도록 도와 주는 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구가 되어 왔습니다. 많은 사람들이 알지 못하지만, 팀은 이미 무료로 이용할 수 있다. 당신은 더 배우기 위해 여기에 갈 수 있습니다. 하지만 여러분이 어떤 도구를 사용하든 간에, 이 조언들이 도움이 되기를 바라고 여러분과 여러분의 가족들이 최선을 다하기를 바랍니다!